Supporto, servizi e assistenza tecnica
CON UN SERVIZIO A 360°
Assistenza, Supporto e Formazione
Il cliente sempre al centro
Per noi ogni cliente diventa “il cliente”, al quale ci proponiamo con un servizio a 360°
Assistenza tecnica puntuale e qualificata
Alto livello dei corsi di formazione
Consulenza dai nostri esperti impiantisti
Assistenza tecnica
Contestualmente all’acquisto, è possibile attivare un contratto SUS (Software Upgrade and Support) che garantisce un servizio qualificato di assistenza relativo a chiarimenti su problemi di installazione, di utilizzo e diagnostica su file prodotti da cliente.
Quando
Da Lunedì a Venerdì
10.00-13.00 | 14.00-17.00
Come
Via email,
assistenza remota via web
L’assistenza viene fornita direttamente dai nostri tecnici: niente call-center, niente risponditori automatici, niente tempi di attesa.
Ciascuna richiesta sarà ascoltata ed evasa in tempo reale da chi ha progettato e realizzato le suite di prodotti. Grazie al servizio di teleassistenza, inoltre, i nostri tecnici potranno instaurare nell’arco di pochi secondi un collegamento al vostro computer per eseguire la diagnostica del software e mostrarvi le corrette modalità operative.
sOFTWARE SEMPRE AGGIORNATO
Il contratto SUS include anche la possibilità di tenere il proprio software sempre al passo con le nuove evoluzioni scaricando direttamente gli upgrade dal nostro sito.
SERVIZI AGGIUNTIVI
Formazione
Il nostro team tecnico certificato tiene su richiesta attività di formazione specifica e personalizzata sia sui nostri prodotti che su software distribuiti.
Dove? Presso il cliente, presso la nostra sede o via web.
Affiancamento nello sviluppo di progetti
Le nostre risorse tecniche sono a disposizione per supportare il cliente nella realizzazione di progetti pilota o start-up.
Questo, unito alla facilità d’uso dei programmi, ci permette di garantirvi efficienza ed efficacia, tempi rapidi per la messa a regime del sistema e rapido ritorno dell’investimento.