Support, Services et Assistance Technique
Nos clients sont toujours au centre de notre attention.
Pour nous, chaque client devient « Le » Client.
Nous fournissons pas uniquement le logiciel, mais nous offrons aussi un service complet.
Assistance technique ponctuelle et qualifiée
Haut niveau de formation
Conseils de nos experts
Assistence technique et contrat de support
En complément à l’achat du logiciel, il est conseiller d’activer le contrat SSU (Support & Software Upgrade) qui garantit un service d’assistance qualifié pour répondre aux problèmes d’installation, d’utilisation ou de diagnostic sur les fichiers de production du Client.
Horaire
Du Lunedi au Venerdi
10.00-13.00 | 14.00-17.00
Comment
Email,
support par visio conférence
Le support est fourni directement par nos techniciens: pas de call-center anonyme, pas de répondeur automatique, pas d’attente.
Chaque demande est écoutée et traitée en temps réel par ceux qui ont conçu et développé les applications. De plus, grâce au service d’assistance à distance, nos techniciens sont en mesure d’établir une connexion à votre ordinateur en quelques secondes pour effectuer des diagnostics logiciels et vous proposer des méthodes de fonctionnement correctes.
Logigiel toujours à jour
Le contrat SSU comprend également la possibilité de garder votre logiciel toujours à jour avec les nouveaux développements en téléchargeant les mises à niveau directement à partir de notre site Web.
SERVICES COMPLEMENTAIRES
Formation
Notre équipe technique organise des activités de formation spécifiques et personnalisées sur demande tant sur nos produits que sur les logiciels tiers distribués.
Où? Chez le client, à notre siège social ou via internet.
Accompagnement au développement de projets
Nos équipes techniques sont disponibles pour accompagner nos clients dans la mise en œuvre de projets pilotes ou de start-ups.
Ces services, combinés à la facilité d’utilisation des logiciels, nous permettent de garantir l’efficience et l’efficacité, des délais courts pour la mise en œuvre du système et un retour sur investissement rapide.