{"id":18734,"date":"2024-11-21T10:01:30","date_gmt":"2024-11-21T09:01:30","guid":{"rendered":"https:\/\/esain.com\/training-and-support\/"},"modified":"2026-09-09T10:15:52","modified_gmt":"2026-09-09T08:15:52","slug":"soporte-y-formacion","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/esain.com\/es\/soporte-y-formacion\/","title":{"rendered":"Soporte y Formaci\u00f3n"},"content":{"rendered":"
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Formaci\u00f3n y soporte de ESAPRO<\/span><\/span><\/h1>
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Asistencia t\u00e9cnica y formaci\u00f3n en espa\u00f1ol<\/span><\/span><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>

Te ayudamos a empezar a trabajar con ESAPRO y a mantener la continuidad<\/h2>\n

Introducir un nuevo software significa poner al equipo en condiciones de utilizarlo de forma eficaz, integrarlo en sus flujos de trabajo y saber a qui\u00e9n acudir cuando surge una incidencia. Por eso te acompa\u00f1amos en cada etapa con formaci\u00f3n espec\u00edfica sobre nuestro software ESAPRO y soporte t\u00e9cnico directo: desde los primeros pasos hasta el trabajo diario en los proyectos.<\/p>\n<\/div><\/div>

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Soporte t\u00e9cnico directo<\/h5>

Habla directamente con el equipo de ESAIN para resolver problemas de instalaci\u00f3n, uso y an\u00e1lisis de proyectos.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

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Formaci\u00f3n orientada al trabajo real<\/h5>

Aprende a utilizar ESAPRO mediante itinerarios centrados en sus m\u00f3dulos y en los flujos de trabajo del dise\u00f1o de plantas industriales.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

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Apoyo a la adopci\u00f3n<\/h5>

Reduce las dificultades iniciales y ayuda a tu equipo a pasar m\u00e1s r\u00e1pidamente de un entorno CAD familiar a un flujo de trabajo espec\u00edfico para el dise\u00f1o de plantas industriales.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

<\/div>\"E-LEARNING_BOX\"<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>

Soporte T\u00e9cnico<\/span><\/span><\/h2>
<\/i>Solicitud<\/span><\/a><\/div>

De Lunes a Viernes
\n10.00 – 13.00 | 14.00 – 17.00<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

Soporte directo de quienes conocen el software<\/span><\/span><\/div>
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El soporte t\u00e9cnico de ESAPRO est\u00e1 gestionado directamente por el equipo de ESAIN. Nuestros t\u00e9cnicos conocen el software y los flujos de trabajo del dise\u00f1o de plantas industriales y ofrecen soporte para problemas relacionados con la instalaci\u00f3n, dificultades en el uso del software y el an\u00e1lisis de archivos generados con ESAPRO.<\/span><\/span><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>

Del conocimiento del software a su aplicaci\u00f3n en los proyectos<\/h2>\n

El objetivo de la formaci\u00f3n de ESAIN no es simplemente mostrar los comandos de ESAPRO, sino ayudar a proyectistas y equipos de ingenier\u00eda a incorporar el software a su forma de trabajar<\/strong>.<\/p>\n

Los itinerarios formativos acompa\u00f1an a los usuarios en el uso de los distintos m\u00f3dulos de la suite ESAPRO, desde el dise\u00f1o de P&ID hasta el modelado 3D de piping y el dise\u00f1o el\u00e9ctrico.<\/p>\n

Para quienes vienen de AutoCAD o BricsCAD, la adopci\u00f3n parte adem\u00e1s de un entorno CAD ya familiar<\/strong>: ESAPRO a\u00f1ade herramientas y l\u00f3gicas espec\u00edficas para el dise\u00f1o de plantas industriales sin obligar a pasar a un entorno gr\u00e1fico completamente diferente.<\/p>\n

Formaci\u00f3n y soporte de ESAIN trabajan de forma continua<\/strong>: ayudan al equipo a empezar con ESAPRO y siguen siendo un punto de referencia en el uso diario del software, un enfoque especialmente \u00fatil para empresas que introducen por primera vez un software espec\u00edfico para el dise\u00f1o de plantas o que proceden de flujos de trabajo basados principalmente en CAD gen\u00e9rico o mec\u00e1nico.<\/p>\n

Training on the job<\/h2>\n

Cuando el itinerario formativo lo contempla, el aprendizaje puede combinarse con la aplicaci\u00f3n a casos y actividades de proyecto, para relacionar desde el principio las funcionalidades del software con las necesidades operativas del equipo.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>

<\/div>\"HELP_DESK\"<\/div><\/div><\/div><\/div>

Soporte t\u00e9cnico directo y remoto<\/h3>\n

Cuando es necesario analizar directamente una incidencia, los t\u00e9cnicos de ESAIN pueden conectarse r\u00e1pidamente de forma remota para revisar el problema junto con el usuario y guiarlo hacia la soluci\u00f3n. El objetivo es reducir los intermediarios entre cliente y proveedor y facilitar la identificaci\u00f3n del origen del problema, tambi\u00e9n durante el trabajo habitual de proyecto.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

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Software Actualizado<\/h3>\n

ESAPRO sigue evolucionando junto con las tecnolog\u00edas CAD y las necesidades del dise\u00f1o de plantas industriales: mant\u00e9n el software siempre actualizado descargando las \u00faltimas versiones desde el \u00e1rea reservada.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>

<\/div>\"SOFTWARE_UPDATE\"<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>
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Descubre nuestro software para el dise\u00f1o de plantas industriales<\/h2>

Pasi\u00f3n y creatividad para resolver tus problemas<\/p>\n<\/div><\/div>

Cont\u00e1ctanos<\/span><\/a>Solicita a Demo<\/span><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>

Preguntas frecuentes<\/h2>\n

\u00bfEl soporte t\u00e9cnico de ESAPRO lo presta directamente el equipo de ESAIN?<\/h3><\/summary>

S\u00ed. El soporte t\u00e9cnico de ESAPRO lo gestiona directamente el equipo de ESAIN, sin delegar el soporte de producto en un help desk gen\u00e9rico o en terceros. Los t\u00e9cnicos conocen el software y los flujos de trabajo del dise\u00f1o de plantas industriales y pueden analizar problemas de instalaci\u00f3n, uso y archivos de proyecto. Cuando es necesario, la comunicaci\u00f3n interna con el equipo de desarrollo facilita tambi\u00e9n el an\u00e1lisis de incidencias m\u00e1s complejas.<\/p><\/div><\/details>

\u00bfQu\u00e9 formaci\u00f3n ofrece ESAIN para incorporar nuevos usuarios a ESAPRO?<\/h3><\/summary>

ESAIN ofrece itinerarios de formaci\u00f3n dedicados a los diferentes m\u00f3dulos de ESAPRO y a los flujos de trabajo del dise\u00f1o de plantas industriales. El objetivo es ayudar a los nuevos usuarios a pasar del conocimiento de las funcionalidades a su aplicaci\u00f3n en las actividades de proyecto. Cuando el itinerario lo contempla, la formaci\u00f3n puede complementarse con ejercicios pr\u00e1cticos y training on the job, para acelerar la adopci\u00f3n del software en el trabajo diario.<\/p><\/div><\/details>

\u00bfCu\u00e1nto tiempo necesita un usuario de AutoCAD o BricsCAD para empezar a trabajar con ESAPRO?<\/h3><\/summary>

Para quienes ya trabajan con AutoCAD o BricsCAD, la curva de aprendizaje de ESAPRO suele ser r\u00e1pida, ya que muchas de las operaciones b\u00e1sicas y el entorno gr\u00e1fico les resultan familiares. En muchos casos, una jornada de formaci\u00f3n es suficiente para adquirir autonom\u00eda en las principales funcionalidades del producto, y en algunas actividades los usuarios pueden empezar a ser productivos despu\u00e9s de pocas horas. El tiempo necesario depende del m\u00f3dulo, de la experiencia del proyectista y de la complejidad del flujo de trabajo de la empresa. ESAPRO a\u00f1ade herramientas y l\u00f3gicas espec\u00edficas para el dise\u00f1o de plantas industriales sin obligar al usuario a aprender desde cero un nuevo entorno CAD.<\/p><\/div><\/details>

\u00bfC\u00f3mo ayuda el soporte de ESAIN cuando surge un problema t\u00e9cnico complejo durante un proyecto?<\/h3><\/summary>

El equipo de ESAIN parte del an\u00e1lisis de la incidencia y, cuando resulta \u00fatil, de los archivos de proyecto. Si se necesita una comprobaci\u00f3n directa, puede utilizarse el soporte remoto para revisar el caso junto con el usuario. En los casos m\u00e1s complejos, la comunicaci\u00f3n entre soporte y desarrollo permite profundizar en el problema dentro del mismo equipo que conoce y mantiene el software, reduciendo intermediarios.<\/p><\/div><\/details>

\u00bfQu\u00e9 soporte y recursos de formaci\u00f3n en espa\u00f1ol est\u00e1n disponibles para los usuarios de ESAPRO?<\/h3><\/summary>

ESAIN ofrece soporte t\u00e9cnico y formaci\u00f3n en espa\u00f1ol para acompa\u00f1ar a los usuarios durante la adopci\u00f3n y el uso de ESAPRO. Los contenidos y recursos disponibles pueden variar seg\u00fan el m\u00f3dulo y la versi\u00f3n del software; el equipo de ESAIN puede indicar qu\u00e9 materiales y actividades formativas est\u00e1n disponibles en cada caso y orientar al usuario hacia el recurso m\u00e1s adecuado.<\/p><\/div><\/details><\/div>