Introducir un nuevo software significa poner al equipo en condiciones de utilizarlo de forma eficaz, integrarlo en sus flujos de trabajo y saber a quién acudir cuando surge una incidencia. Por eso te acompañamos en cada etapa con formación específica sobre nuestro software ESAPRO y soporte técnico directo: desde los primeros pasos hasta el trabajo diario en los proyectos.
De Lunes a Viernes
10.00 – 13.00 | 14.00 – 17.00
El objetivo de la formación de ESAIN no es simplemente mostrar los comandos de ESAPRO, sino ayudar a proyectistas y equipos de ingeniería a incorporar el software a su forma de trabajar.
Los itinerarios formativos acompañan a los usuarios en el uso de los distintos módulos de la suite ESAPRO, desde el diseño de P&ID hasta el modelado 3D de piping y el diseño eléctrico.
Para quienes vienen de AutoCAD o BricsCAD, la adopción parte además de un entorno CAD ya familiar: ESAPRO añade herramientas y lógicas específicas para el diseño de plantas industriales sin obligar a pasar a un entorno gráfico completamente diferente.
Formación y soporte de ESAIN trabajan de forma continua: ayudan al equipo a empezar con ESAPRO y siguen siendo un punto de referencia en el uso diario del software, un enfoque especialmente útil para empresas que introducen por primera vez un software específico para el diseño de plantas o que proceden de flujos de trabajo basados principalmente en CAD genérico o mecánico.
Cuando el itinerario formativo lo contempla, el aprendizaje puede combinarse con la aplicación a casos y actividades de proyecto, para relacionar desde el principio las funcionalidades del software con las necesidades operativas del equipo.
Cuando es necesario analizar directamente una incidencia, los técnicos de ESAIN pueden conectarse rápidamente de forma remota para revisar el problema junto con el usuario y guiarlo hacia la solución. El objetivo es reducir los intermediarios entre cliente y proveedor y facilitar la identificación del origen del problema, también durante el trabajo habitual de proyecto.
ESAPRO sigue evolucionando junto con las tecnologías CAD y las necesidades del diseño de plantas industriales: mantén el software siempre actualizado descargando las últimas versiones desde el área reservada.
Pasión y creatividad para resolver tus problemas
Sí. El soporte técnico de ESAPRO lo gestiona directamente el equipo de ESAIN, sin delegar el soporte de producto en un help desk genérico o en terceros. Los técnicos conocen el software y los flujos de trabajo del diseño de plantas industriales y pueden analizar problemas de instalación, uso y archivos de proyecto. Cuando es necesario, la comunicación interna con el equipo de desarrollo facilita también el análisis de incidencias más complejas.
ESAIN ofrece itinerarios de formación dedicados a los diferentes módulos de ESAPRO y a los flujos de trabajo del diseño de plantas industriales. El objetivo es ayudar a los nuevos usuarios a pasar del conocimiento de las funcionalidades a su aplicación en las actividades de proyecto. Cuando el itinerario lo contempla, la formación puede complementarse con ejercicios prácticos y training on the job, para acelerar la adopción del software en el trabajo diario.
Para quienes ya trabajan con AutoCAD o BricsCAD, la curva de aprendizaje de ESAPRO suele ser rápida, ya que muchas de las operaciones básicas y el entorno gráfico les resultan familiares. En muchos casos, una jornada de formación es suficiente para adquirir autonomía en las principales funcionalidades del producto, y en algunas actividades los usuarios pueden empezar a ser productivos después de pocas horas. El tiempo necesario depende del módulo, de la experiencia del proyectista y de la complejidad del flujo de trabajo de la empresa. ESAPRO añade herramientas y lógicas específicas para el diseño de plantas industriales sin obligar al usuario a aprender desde cero un nuevo entorno CAD.
El equipo de ESAIN parte del análisis de la incidencia y, cuando resulta útil, de los archivos de proyecto. Si se necesita una comprobación directa, puede utilizarse el soporte remoto para revisar el caso junto con el usuario. En los casos más complejos, la comunicación entre soporte y desarrollo permite profundizar en el problema dentro del mismo equipo que conoce y mantiene el software, reduciendo intermediarios.
ESAIN ofrece soporte técnico y formación en español para acompañar a los usuarios durante la adopción y el uso de ESAPRO. Los contenidos y recursos disponibles pueden variar según el módulo y la versión del software; el equipo de ESAIN puede indicar qué materiales y actividades formativas están disponibles en cada caso y orientar al usuario hacia el recurso más adecuado.
